Онлайн

Что происходит прямо сейчас — без периода, обновляется само раз в минуту, «Обновить» пересчитывает сразу. При «Всех заведениях» — сводка по точкам, списки столов и заказов открываются внутри одной точки: вместо них плашка «Заказы, столы и события — внутри заведения» с кнопкой «Выбрать точку». Половины раздела — «Зал и столы» и «Доставка» — включаются в Настройках → Видимость разделов; если выключить обе, раздел попросит включить хотя бы одну.

web.eazy.rest

Сейчас в зале

• Открытых заказов — «X из Y столов · занято N%».
• Сумма в заказах — заказано, но ещё не оплачено.
• Гостей в зале — и сколько в среднем на заказ.
• Самый долгий заказ: от 2 часов жёлтый, дольше нормы — красный «дольше нормы — проверьте». Заказы старше суток не учитываются.
• Красная плашка «N касс офлайн» — по этим точкам данные неполные.

По заведениям

Открытые заказы на момент запроса: заказов, гостей, в заказах, с пречеком, долгий заказ. Значок у названия показывает, подключён ли сервер точки. Долгий заказ дольше нормы — красным; если касса точки не на связи, у названия «· касса офлайн». Сортировка — кликом по заголовку.

web.eazy.rest

Открытые заказы и события на кассе

Внутри точки: заказ, размещение, сколько открыт (красным дольше нормы), пречек («N назад», жёлтым от 15 минут — гость ждёт оплату), официант, гости, сумма. Ниже — «Что происходит на кассе» за сутки: удаления после и до печати, отмены пречека, возвраты — кто удалил, кто разрешил, со списанием или без. В сети — сводная «Что происходит на кассах»: удалено после и до печати, отмен пречека, возвратов. Оба блока появляются, только если за сутки что-то было.

web.eazy.rest

Доставка сейчас

• Опаздывает — красная, если больше нуля.
• Активных заказов и их сумма.
• Доставлено сегодня — «вовремя a из b».
• Средняя доставка — от принятия до вручения.

В сети — полоса стадий и таблица по точкам. Опоздание считается от времени, обещанного гостю (со «Своими порогами доставки» — через «Опоздание, мин» после него). Сверху может висеть сигнал «N заказов опаздывает» или «Самовывоз дольше нормы: N» — по норме из Настроек → «Самовывоз — нормы готовки».

web.eazy.rest

Лента обещаний

Каждая активная доставка — полоса от создания до обещанного времени. Вертикальная черта — «сейчас», серая полоса — всё обещанное время. Полосы по заказам видны внутри точки или по всей сети, если включено «Активные доставки — сразу по всем точкам»; иначе в сети — итоговая строка по точкам. В ленте 15 самых срочных; предзаказы и готовый к выдаче самовывоз в неё не попадают.

• Зелёная часть — до обещанного больше 15 минут или заказ уже уехал.
• Жёлтая — осталось 15 минут или меньше, а заказ не отправлен.
• Красная — время прошло.

Сверху: «Через 15 мин опоздают ещё N» или «В ближайшие 15 минут новых опозданий не видно», рядом — «уже опаздывают: N».

web.eazy.rest

Активные доставки

Внутри точки или по всей сети, если в Настройках включено «Активные доставки — сразу по всем точкам». Сверху опаздывающие. Статус, срок («просрочен X» красным, «осталось X» жёлтым, когда осталось 5 минут и меньше; у самовывоза — «готовится X · норма N мин»), сколько прошло, путь заказа прямо в строке (Принят → Подтверждён → На кухню → Готово → Собран → В пути → Вручён; у самовывоза … → Готово → Готов к выдаче → Выдан). Время этапа красное, если он дольше порога из «Порогов проблемных заказов». Адрес, телефон, курьер («не назначен» — жёлтым), сумма. Переключатель «Все / Доставка / Самовывоз». Заказ ко времени появляется за 2 часа до срока, до этого внизу — «Ко времени: k · ближайший к …, появится в …» с кнопкой «Показать».

web.eazy.rest

Частые вопросы

• Пусто или нули по столам — точки не связаны с серверами, нет права B_VTJ, привязан сервер офиса, а не ресторана, или журнал событий iiko не пишет открытия и оплаты заказов.
• Позиций заказа в открытых столах нет — журнал iiko их не сообщает.
• Официант цифрами — так сотрудник назван в самой iiko.
• Самовывоз: время не идёт — останавливается на «Готов к выдаче»: дальше ждёт гость, а не кухня. Так по умолчанию; меняется галкой «Самовывоз выполнен при „Готов к выдаче“». В «Сроке» такой заказ — зелёное «готов, ждёт гостя».
• «Активные доставки не подключены» — для кабинета не настроен API‑ключ iikoCloud. «Активные доставки недоступны» — iikoCloud не подтвердил доступ к заказам.