Misafirler
Misafir veritabanı ve geri dönüşler: yeni, geri dönen, gelmeyen, kanallar, salon doluluğu, indirim etkisi ve SyrveCard kartları. Misafir telefon veya sadakat kartıyla tanınır; geçmiş dönem artı 180 gündür. Özet en fazla 92 günlük dönem için hesaplanır. Burada karşılaştırma kullanılmaz: üst çubuktaki seçim sayfayı etkilemez.
Segmentler
- İlk kez gelenler — 6 aydır görünmemişler. Yeniden gelenler — daha önce gelip geri dönmüşler.
- Uzun süredir gelmeyenler — 6 ay içinde gelmişler (2+ sipariş), bu dönemde yoklar. Tek sefer gelenler dahil değildir.
- Veritabanındaki misafirler — telefon veya kartı bulunanlar; kartla tanınanların sayısı.
Karta tıklamak en yüksek cirolu en fazla 300 misafirin listesini açar: misafir, siparişler, ciro, arama için «Telefonları kopyala» (telefonla tanınan misafirlerin numaraları kopyalanır) ve misafir kartı; «‹ Listeye dön» geri getirir.
Para
«Ortalama adisyon: kartlı ve kartsız» — «kartlı», telefon veya kartla tanınmış demektir (tanınanlar daha fazla harcıyorsa yeşil); misafir başına ortalama ciro, düzenli misafirlerden gelen ciro payı; ağda «2+ işletmeye gidenler», şubede misafir ziyaretleri. Misafirlerin 10%'u tanınanların cirosunun 20%'inden fazlasını getiriyorsa panel «Her on misafirden biri tanınan misafirlerden gelen tüm cironun X'ini getiriyor…» diye belirtir.
Şubelere ve kanallara göre
Şubelere göre misafirler (en az iki şube) — veritabanında, yeni, geri dönen, geri dönenlerin payı, ciro. Geri dönenlerin payı komşularından düşükse şube misafirleri daha zayıf tutuyordur. Tıklamak şubeyi seçer. Kanallara göre misafirler — salon, teslimat, gel-al: «Kanal, Misafirler, Siparişler, Ciro, Ortalama adisyon»; «Sipariş / Misafir» seçimi.
Saatlere göre salondaki misafirler
Tek şube. Her saatte salondaki misafir veya sipariş sayısı — yalnızca salon, teslimat ve gel-al hariç; birkaç günde günlük ortalama: misafir, siparişinin açık olduğu tüm saatlerde sayılır. Altında ortalama ziyaret süresi ve «Unutulmuş sipariş olarak hariç tutulanlar (8 saatten uzun)» satırı. Sipariş başına ortalama 1,05'ten az misafir varsa panel uyarır: «Misafir sayısı tüm adisyonlarda girilmiyor — doluluk düşük görünüyor».
Program ve indirimlerin etkisi
İndirim tutarı, indirimli siparişler, indirimli ve indirimsiz ortalama adisyon; indirim türlerine ve kampanyalara göre tablo; altında «Bonus hareketleri» (kazanılan ve harcanan). İndirim veya bonus yoksa blok görünmez.
En iyi misafirler ve uzun süredir gelmeyenler
Şube içinde: «En iyi misafirler» (ciroya göre ilk 50) ve «Uzun süredir gelmeyenler» (en fazla 50 kayıp misafir); her birindeki «Telefonları kopyala» tüm listeyi kopyalar. Ağda bunların yerine «Telefonlu misafir listeleri — şube içinde» ve «Şube seç» görünür.
Sadakat programı ve misafir arama
SyrveCloud API anahtarı (SyrveCard) gerekir. Sadakat programı — tüm programlar ve kampanyalar; devre dışı olanlar soluk; üstte «N aktif · toplam M». Misafir arama: telefon, kart numarası veya e-postayla; bakiyeler (bonuslar, depozito, hediye çeki), 1, 3, 12 aylık veya özel tarihli bonus geçmişi, e-posta, cinsiyet, doğum ve kayıt tarihleri, ilk ve son sipariş, içerikleriyle 6 aylık siparişler. Anahtar yoksa «Sadakat programı» SyrveCard'ın ayarlanmadığını belirtir; arama «Arama yapılamadı — müşteride SyrveCard'ın ayarlandığını kontrol edin…» hatasını verir.