Sık sorulan sorular

Çoğunlukla Syrve'de çalışanın parolası değiştirilmiş veya yetkileri azaltılmıştır. Syrve yöneticisine nelerin değiştiğini sorun ve yeniden giriş yapın. Uygulamada bu hata 401 koduyla gösterilir.

Adreste yazım hatası olmadığını ve sunucunun internetten erişilebilir olduğunu kontrol edin: birçok sunucu dış bağlantılara kapalıdır veya güvenlik duvarıyla engellenir. EazyBoard'un Syrve sunucusuna dışarıdan erişebilmesi gerekir.

Panele 7 gündür giriş yapılmamış, Syrve parolası değiştirilmiş, lisans süresi dolmuş (nedeni giriş ekranında görünür) veya bu tarayıcının başka bir sekmesinde «Çıkış»a basılmış olabilir. Yeniden giriş yapmanız yeterlidir.

SyrveChain'deki çalışan kartında «Birimler» alanını kontrol edin: doluysa yalnızca listelenen işletmeler görünür. Diğer nedenler: işletme ayarlardan gizlenmiş veya lisansa dâhil değildir.

Hayır. Uygulamada EazyBoard düzeni kişiseldir: telefonda saklanır ve her kullanıcı adının kendi düzeni vardır. «Panel çalışanları» bölümünden uygulamadaki EazyBoard kapatılamaz veya içindeki kartlar kaldırılamaz; burada uygulama sekmeleri bütünüyle kapatılır. Web panelinde düzen yine kişiseldir ancak kullanıcı adıyla sunucuda saklanır ve herhangi bir bilgisayardan açılabilir. Herkes için ortak bir EazyBoard yoktur; Web panelinde yönetici, bir çalışanın belirli widget'lara erişimini kapatabilir.

Çalışanın şu yetkisi yok: B_CASR «Satış raporlarını görüntüle». Syrve Office → Çalışanlar → Erişim yetkileri yolundan verin. Ayrıntılar için bkz. Syrve yetkileri.

«Tüm işletmeler» seçilidir: uygulamada Menü, Yoklama ve Garsonlar yalnızca bir veya birkaç işletme seçildiğinde görünür. Bölüm «Bölüm görünürlüğü»nden de gizlenmiş olabilir; bu ayar kişiseldir. Lite planında PRO bölümleri hiç bulunmaz; işletme sahibi de «Panel çalışanları»ndan belirli bölümlere erişimi kapatabilir.

Web panelinde bir bölüm, «Bölüm görünürlüğü»nden gizlendiğinde veya yönetici erişimi kapattığında menüden kaybolur. «Tüm işletmeler» seçiliyken bölümler yerinde kalır; ayrıntıları «… — işletme içinde» kartı açar.

Syrve'de ürünlerin maliyeti girilmemiştir. Maliyet olmadan kâr marjı hesaplanamaz; uygulamadaki matris için en az dört ürünün maliyeti gerekir. Gıda maliyeti, reçetelerden yapılan hesaplamayla uyuşmuyorsa reçetelerin güncelliğini kontrol edin.

Gereken yetki: B_VOTR. Bölüm, seçilen dönemde Syrve'ye kaydedilenleri gösterir: hak edişler gecikmeli giriliyorsa tutar, yapılan ödemelerden farklı olur.

Aynı işletme gününü (gece dünkü vardiya açıkken «Dün»), aynı işletmeleri ve indirim öncesi veya sonrası ciroyu karşılaştırın. Ayrıntılar için bkz. neden uyuşmuyor?.

Hesaplama yöntemi aynıdır. Aynı dönemin ve aynı işletmelerin seçili olduğunu, «Bugün»e aynı anda baktığınızı ve «İndirimli toplam tutar» ayarının aynı olduğunu kontrol edin. Hedef, eşikler ve teslimat ayarları panel genelinde ortaktır; vardiya sınırları ve görünüm ayarları her telefon için ayrıdır. Web panelinde yalnızca bölüm görünürlüğü, liste uzunluğu ve stop listesi eşikleri her çalışana özeldir.

Devam eden gün «aynı saate kadar» karşılaştırılır. Önceki dönemde bu saate kadar satış yoksa büyüme yüzdesi anlamlı değildir ve gösterilmez; yalnızca değer görünür. Uygulamadaki «Yeni» etiketi, karşılaştırma döneminde bu değerin hiç olmadığını belirtir.

Syrve'de siparişler misafirin telefonuna veya kartına bağlanmıyor. EazyBoard yalnızca Syrve'de bulunan verileri gösterir.

Şu yetki yok: B_VTJ olay günlüğü için veya işletme, restoran yerine merkez ofis sunucusuyla eşleştirilmiş. Bkz. işletmelerin bağlanması. Üstte bir uyarı varsa işletme sunucuyla eşleştirilmemiş veya yanıt vermemiştir.

SyrveCloud API anahtarı bağlanmamış. Bu durumda uygulamanın «Canlı» bölümünde «Syrve bulutu bağlı değil» kartı görünür; «Stop listesi» sekmesi ise «Stop listesi ayrıca bağlanır…» mesajıyla bir örnek gösterir. Anahtarı Syrve bayinizden isteyip şu adrese gönderin: @eazysup_bot. Ayrıntılar için bkz. SyrveCloud API anahtarı.

İşletmede «Gönderildi» ve «Teslim edildi» işaretleri en sonda, aynı anda konuluyor. Bu durumda kuryenin tüm yol süresi beklemeye dâhil edilir; hem «Teslimat+»ta hem de Web panelinin «Sipariş yolculuğu» bölümünde. EazyBoard, Syrve'deki işaretleri olduğu gibi gösterir.

Ürün, giriş yaptığınız sunucunun kataloğunda bulunmuyor; genellikle zincirin başka bir tüzel kişiliğine aittir. Uygulamada böyle bir ürün «Adsız» olarak, «ürün kataloğunda yok» etiketiyle gösterilir; «Menüden kaldırıldı» grubuna girer ve kayıp hesabına dâhil edilmez. «Menüden kaldırıldı» etiketi varsa ürünü stop listesinden çıkarma zamanı gelmiştir.