Teslimat

Teslimat cirosu ve hizmet kalitesi: siparişin yolu, gecikmeler, kanallar, kuryeler, sorunlu siparişler. Üstte iki sekme — «Teslimat» ve «Gel-al»: gel-al için ayrı süreler vardır. Eşikler — Ayarlar → Sorunlu sipariş eşikleri.

Ana rakamlar

Teslimat cirosu — kurye ve gel-al. Karşılaştırmayla ciro, ortalama adisyon, siparişler ve indirimlerde «Neden böyle?» vardır.
Zamanında teslim edildi — «Kuryeyle teslim edilen 253 siparişten 221'i · geciken 32». Gecikme — vaat edilen zamana göre en az 1 dakika («Özel eşikler»le — «Gecikme, dk»dan itibaren). 90%'dan itibaren yeşil, 75–90% sarı, altı kırmızı. Gel-al bu paya dahil değildir.
Teslimatın ortalama adisyonu, sipariş sayısı, indirim tutarı (indirim artışı kırmızı) ve «Kurye ve gel-al · ciro payı» — ciro payları yazıyla, altında sipariş sayısı.

Siparişin yolu

Aşama basamakları: Onay → Hazırlama → Kurye bekleme → Yolda; her aşama öncekinin bittiği yerde başlar. Satırdaki çizgi aşama eşiği, tarama eşiğin ne kadar aşıldığıdır. Varsayılan eşikler: onay 15 dk, hazırlama 35, kurye bekleme 30, yolda 40. Dakika rengi: eşiğin ¾'üne kadar yeşil, eşiğe kadar sarı, sonrası kırmızı. «Darboğaz» — kendi eşiğini en çok aşan aşama; tüm aşamalar eşik içindeyse darboğaz yoktur. Toplam yol: 45 dakikaya kadar yeşil, 60'a kadar sarı. Altta: «N sipariş gecikti — ortalama M dk» veya «Gecikme yok»; şube içinde ayrıca «Aktif kuryeler». Ön siparişler dahil değildir.

Aşamaların toplamı toplam yolla uyuşmayabilir: her aşama yalnızca ilgili zaman kayıtları bulunan siparişlerden hesaplanır. Kaç sipariş olduğu «?»de yazılır. Aşamada hiçbir kayıt yoksa satır şeritsiz yerinde kalır, ««teslim edildi» kaydı yok» (veya «onaylandı», «hazırlandı», «gönderildi») yazar. Hiçbir aşamada kayıt yoksa — «Aşama kayıtları yok — siparişin yolu hesaplanamaz.»

Dakikalar nerede kayboluyor?

«Haftanın günü × sipariş açılış saati» ısı haritası; hücrede gecikenlerin payı. Soluk hücreler — üçten az sipariş. Dönemde en az 5 sipariş olan saatler arasından en kötü saat baştan seçilidir; hücreye tıklamak bu saatin süresini dönem ortalamasına göre üç aşamaya ayırır — hazırlama, kurye bekleme, yol: «Burada dakikalar «kurye bekleme» aşamasında kayboluyor: dönem ortalamasına +N dk.»

Şubelere, türe ve kaynağa göre

Şubelere göre (ağda, en az iki şubede teslimat varsa) — ciro, siparişler, ortalama adisyon, zamanında (90%'dan itibaren yeşil, 75%'ten itibaren sarı), ortalama süre (45 dakikaya kadar yeşil, 60'a kadar sarı), gecikmeler.
Teslimat türüne göre — kuryeyle veya gel-al.
Teslimat kaynağına göre — site, uygulama, platformlar; iptal edilen siparişler hariç; boş kaynak «Manuel: kasa veya telefon» olarak gösterilir. Hiçbir yerde kaynak doldurulmamışsa blok gizlenir.

Günün saatlerine göre siparişler

00:00'dan 23:30'a kadar yarım saatlik sütunlar. Şube seçilmediyse tüm ağ için.

Kuryeler ve sorunlu siparişler

Şube içinde. «Kuryeler — siparişlere göre»: ilk 10; tıklamak kuryeyi açar: yolda geçen süre, ortalama, gecikmeler, ciro ve siparişleri. Sorunlu siparişler — önce 8 görünür, kalanlar «Tümünü göster (N)» ile; sağda «geciken: M siparişten N'i». Etiketler: «+N dk gecikti», «Onay uzun sürdü», «Hazırlama uzun sürdü», «Yol uzun sürdü», «Kurye bekledi», «İptal edildi». Siparişe tıklamak — tüm zaman kayıtları, misafir, telefon, kaynak, indirim, iptal nedeni ve içerik.

Sık sorulan sorular

«Ortalama 200+ dakika gecikti» — birkaç takılmış sipariş veya kayıtsız ön sipariş. Şube seçip «Sorunlu siparişler»i açın.
«Eşiği değiştirdim — rakamlar değişmedi» — aşama eşikleri yalnızca «Özel teslimat eşikleri» işaretliyken çalışır. «Gecikme, dk», «Toplam süre için özel gecikme eşiği» işaretliyken de değiştirilebilir; değişiklikten sonra «Kaydet»e basın.
«Neredeyse hepsi gecikti» veya «100% zamanında» — Syrve'de vaat edilen zaman doldurulmuyor. «Toplam süre için özel gecikme eşiği»ni açın: «Gecikme, dk»dan uzun siparişler gecikmiş sayılır.
«Teslimat siparişleri yüklenemedi — süreler, gecikmeler ve kuryeler hesaplanmadı.» — «Tekrar dene»ye basın.