Teslimat+ PRO

Dakikaların tam olarak nerede kaybolduğunu gösterir: aşama süreleri, kuryeler ve sorunlu siparişler. Üstte iki seçenek bulunur: «Teslimat» (kurye ile) ve «Gel-Al».

«Teslimat» seçeneği

Teslimat cirosu ve Zamanında teslim edildi. Yüzdenin altında «Kurye ile teslim edilen M siparişten N · geciken K» yazar; 90% ve üzerinde rakam turuncu, 75% ve üzerinde sarı, altında kırmızıdır. Gecikme, Syrve'de misafire söz verilen saate göre; teslimat ayarlarındaki «Benim eşiklerime göre hesapla» anahtarı açıkken «Teslimat süresi (oluşturuldu → teslim edildi)» eşiğine göre hesaplanır. İptal edilen siparişler gecikmiş sayılmaz. Aşağıda «Teslimat siparişleri» ve «Ortalama teslimat adisyonu» bulunur.

Süre: sipariş başına ortalama, aşama sırasına göre kartlarla:

• Teslimat: onaydan misafire teslim edilmesine kadar. Ön siparişin bekleme süresi dahil değildir.
• Onay: siparişin kabul edilene kadar beklediği süre.
• Hazırlama: mutfakta basılmasından «Hazırlandı» aşamasına kadar.
• Kurye bekleme: sipariş hazırdır, kurye henüz almamıştır.
• Yolda: «Gönderildi»den «Teslim edildi»ye kadar.
• Gecikme: gecikmiş siparişlerin ortalama gecikme süresi; 5 dakikadan fazla sarı, 15'ten fazla kırmızı.
• Dönemdeki gecikmeler ve Aktif kuryeler.

Bir aşamanın Syrve'de kaydı yoksa «0 dakika» yerine çizgi ve hangi kaydın eksik olduğuna dair açıklama görünür. Kartların altında «Ön siparişler toplam döngüye dahil edilmez: N» yazar. Aşağıda saatlere göre siparişler, kurye sıralaması, incelenmesi gereken kuryeler ve incelenmesi gereken siparişler bulunur.

• İncelenmesi gereken kuryeler: ortalama yolda kalma süresi 25 dakikadan fazla olanlar (en az 3 sipariş), en az bir kez bir saatten fazla yolda kalanlar veya 3 ve üzeri gecikmesi olanlar (ya da siparişlerinin 30%'u gecikenler). Bu ölçütler ayarlara bağlı değildir. Dokunmak kurye kartını açar: yolda geçen süre, teslimat, gecikmeler, teslimat cirosu ve ortalama teslimat adisyonu, kuryenin tüm siparişleri.
• İncelenmesi gereken siparişler: gecikenler, onayı, hazırlaması veya yolculuğu uzun sürenler; iptal edilenler yalnızca teslimat ayarlarındaki «İptalleri dahil et» anahtarı açıkken (varsayılan olarak kapalı). En fazla 50 sipariş; gecikenler üsttedir; «Tümünü incelendi olarak işaretle», yeni işaretlerini kaldırır. Dokunmak kartı açar: içerik, her aşamanın süresi, müşteriyi arama.

«Gel-Al» seçeneği

Üstte Hazırlama süresi (medyan ve «10%'unda … süresinden uzun»), Hedef süreyi aşan («M siparişten N · hedef 20 dakika»), Gel-Al cirosu, Gel-Al siparişleri ve Sipariş misafiri bekliyor bulunur. Şubede «Hazır» durumunu Syrve otomatik işaretliyorsa bunların üzerinde bir uyarı görünür.

• Ne kadar sürede hazırlıyoruz?: «alındı → hazır»; zincirde şubelere göre, tek şubede dakikalara göre siparişler, teslimat ayarlarındaki hedef süreyle (varsayılan 20 dakika; şubenin kendi süresi olabilir). Ön siparişler dahil değildir.
• Sipariş misafiri ne kadar bekliyor?: «hazır → teslim edildi». Mutfağa bağlı değildir.
• Sipariş kaynağına göre: hazırlama medyanı ve hedef süreyi aşan siparişlerin payı. Sipariş kaynağı dolduruluyorsa görünür.
• Uzun süren siparişler: kendi şubesinin hedef süresinden uzun hazırlananlar. Dokunmak siparişi açar: hazırlama süresi, misafiri bekleme süresi, durum saatleri, «Misafiri ara» ve içerik.

«İncelenmesi gereken» eşikleri ve Gel-Al hedef süreleri web paneliyle ortaktır: nerede değiştirirseniz değiştirin rakamlar her yerde değişir. Uygulamada Ayarlar → Teslimat bölümündedir; «Web ile senkronize et» düğmesi de buradadır.

Sık sorulan sorular

• «Yolda süresi neredeyse sıfır, ancak kurye bekleme çok yüksek». Şubede «Gönderildi» ve «Teslim edildi» durumları en sonda aynı anda işaretleniyordur; tüm yolculuk süresi beklemeye yazılır.
• «Teslimat birkaç saat sürüyor». Geç işaretlenmiş bir iki sipariş ortalamayı yükseltir. «İncelenmesi gereken siparişler»i açın; bunlar üstte olacaktır.
• «Zamanında yüzdesi düşük, ancak misafirler şikâyet etmiyor». Syrve'de misafire hangi saatin söz verildiğini kontrol edin: gerçekçi olmayacak kadar kısaysa yüzde düşük olur. Kendi eşiğinizle hesaplayabilirsiniz: teslimat ayarlarında «Benim eşiklerime göre hesapla».
• Uzun dönemlerin yüklenmesi daha uzun sürer: bir ayda binlerce sipariş vardır.